顾客来电反馈自己付款签收此商品7天了，此商品属我司配送小件商品，但快乐币一直未到帐，经查看商品已抛送货结束6天了，要求我处催促处理，建什么工单（）

A.36小时内、72小时内

B.签收次日内、72小时内

C.签收次日内、24小时内

D.36小时内、36小时内

A.无法办理，建议顾客正常使用，不认可，转任务单跟进

B.直接办理，安排师傅上门

C.告知客户补偿商品50%的券，正常食用

A.与买家协商，延长收货期限

B.如可提供集运商签收底单(一般盖签收章)不支持退款

C.如无法提供签收底单，建议尽快联系集运商追回货物，索赔货款

D.可引导买家联系集运商咨询包裹签收情况

A.查看订单，告知师傅商品已经显示签收，建议顾客联系商家客服处理

B.查看订单，告知师傅签收未满24小时，这边帮其联系天猫制单换货

C.告知师傅天猫订单，建议顾客联系商家客服处理

D.告知师傅已经签收的订单，不接受报备

交易平台介入后，以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率？

A商品质量问题退货，卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明，但没有品牌方给供应商的授权证明

B买家申请7天无理由退货，商品寄回后，卖家签收反馈货物影响商品完好，举证期内(举证要求：实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片

C买家反馈未收到，卖家在举证期内(举证要求：签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图，截图显示货物在买家地址被签收

D买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况，提供商品照片申请换货。卖家拒绝，并表示商品已穿着使用，只能维修

买家3月5日签收商品(电视机)，3月11日向卖家反馈商品存在性能故障，3月15日出具检测凭证证实商品存在性能故障属实。按照《淘宝平台争议处理规则》，此时交易是否应当支持买家退货退款诉求？

A.按照四级页面现有价格，与客户协商补偿等额易购券补偿

B.超退换货周期，建议顾客联系售后正常维修

C.购买金额较低，建议顾客重新购买

D.顾客为SUPER会员，300元以下商品免检测，可帮客户制换货单

B．让顾客拒收包裹，然后给客户补寄

C．让顾客正常签收即可，签收后破损的拍照给客服可以免费补寄，只要不是购买一件商品的，出现破损，箱子里的物品也可能没有全部破损，没有破损的让顾客先用着，这样可以减小我们的损失，也不太耽误顾客使用