顾客来电反馈称其购买的的诺优能奶粉，今天刚收到了，称和家人买重了，要求办理退货，受理员核实商品包装丢失，四级页面显示不支持7天无理由退货（）

A.按照四级页面现有价格，与客户协商补偿等额易购券补偿

B.超退换货周期，建议顾客联系售后正常维修

C.购买金额较低，建议顾客重新购买

D.顾客为SUPER会员，300元以下商品免检测，可帮客户制换货单

A.美素佳儿

B.诺优能

C.雀巢特别能恩2

D.惠氏启赋

A.师傅走后才发现商品有划痕，无法界定责任方，无法办理换货，建议顾客正常使用

B.直接办理换货，备注24小时外观损

C.建议顾客联系售后开具鉴定单，凭借有效的故障确认单办理换货

D.优先协商券补偿，不认可，下任务单跟进

A.优博妈妈奶粉

B.优博瑞慕奶粉

C.优博盖诺安

D.优博全系列

A.告知顾客我司不提供送货上门服务，让顾客自己去拿货

B.安抚顾客情绪，告知顾客帮其协调物流，让送货师傅给其送货上门，跟进送货完成

C.告知顾客师傅今天货多无法送货上门，后期货少的时候会给其送货上门的

D.建议顾客投诉12315

A.告知顾客我司不提供送货上门服务，让顾客自己去拿货

B.安抚顾客情绪，告知顾客帮其协调物流，让送货师傅给其送货上门，跟进送货完成

C.告知顾客师傅今天货多无法送货上门，后期货少的时候会给其送货上门的

D.建议顾客投诉12315