顾客来电反馈称其购买的老人机收到之后半年了，现在反馈称商品充不进去电，要求办理换货，受理员核实商品包装完好，商品89元，顾客为SUPER会员，以下处理正确的是（）

A.师傅走后才发现商品有划痕，无法界定责任方，无法办理换货，建议顾客正常使用

B.直接办理换货，备注24小时外观损

C.建议顾客联系售后开具鉴定单，凭借有效的故障确认单办理换货

D.优先协商券补偿，不认可，下任务单跟进

A.与物流核实验货情况，物流未验机，告知顾客因物流验机有责，客服根据客户提供图片提出易购券补偿（上限商品价值50%），责任物流

B.物流未验机，商品签收后发现漏液无法退换货，与顾客协商补券，顾客不认可坚持要求换货，联系物流买赔处理

C.告知顾客因物流验机不规范，直接为其办理退换货

A.与物流核实验货情况，物流未验机，告知顾客因物流验机有责，客服根据客户提供图片提出易购券补偿（上限商品价值50%），责任物流

B.物流未验机，商品签收后发现漏液无法退换货，与顾客协商补券，顾客不认可坚持要求换货，联系物流买赔处理

C.告知顾客因物流验机不规范，直接为其办理退换货

A.与物流核实验货情况，物流未验机，告知顾客因物流验机有责，客服根据客户提供图片提出易购券补偿（上限商品价值50%），责任物流

B.物流未验机，商品签收后发现漏液无法退换货，与顾客协商补券，顾客不认可坚持要求换货，联系物流买赔处理

C.告知顾客因物流验机不规范，直接为其办理退换货

A.告知顾客商品已签收，无法换货

B.告知顾客7天内可以无理由退换货，帮其制单

C.告知顾客24H外观损，帮其制换货单，并上传商品受损的照片

A.告知顾客商品已签收，无法换货

B.告知顾客7天内可以无理由退换货，帮其制单

C.告知顾客24H外观损，帮其制换货单，并上传商品受损的照片

A.告知顾客商品已签收，无法换货

B.告知顾客7天内可以无理由退换货，帮其制单

C.告知顾客24H外观损，帮其制换货单，并上传商品受损的照片

A.查看订单，告知师傅商品已经显示签收，建议顾客联系商家客服处理

B.查看订单，告知师傅签收未满24小时，这边帮其联系天猫制单换货

C.告知师傅天猫订单，建议顾客联系商家客服处理

D.告知师傅已经签收的订单，不接受报备

A.解释超期不可换货后，确认库存并为会员办理换货

B.解释不可换货后，会员仍要换货，下工单升级

C.告知无法换货，直接为会员办理退货

A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货