用户来访想要购买一款4A 55的电视，客服应该如何推荐（）

A.告知用户3天内送达

B.告知用户农村地区不可配送

C.告知用户下单选择预计配送时间

D.告知用户联系配送师傅咨询

A.无需再核实故障现象，直接下报修单至分公司

B.询问用户电视屏幕是蓝屏还是黑屏

C.告知用户核实清楚故障现象后再来电报修

D.按无信号故障指导用户操作，无效下单分公司处理

A.派咨询到网格

B.派故障到网格

C.要用户找电视售后

D.询问用户家网络、双向是否正常，如正常建议用户先自行调试

A.直接告知有返现活动

B.告知没有

C.告知需要下单评价满15字以上才可登记给发2块钱

D.告知用户有福气包活动并介绍规则

A.属于售前接待

B.属于售后接待

C.未购买前属于售前接待

D.不转接，自行接待

A.无需再核实具体故障现象，直接下报修单，工单中备注清楚用户无法描述故障现象

B.询问用户请问电视屏幕是蓝屏还是黑屏

C.建议用户核实清楚故障现象后再来电报修

D.指导用户前往营业厅，如用户不接受可将电话转接中心席受理

A.店铺管理

B.商品管理

C.交易快照

D.消息中心

A.告知用户目前新装套餐只有乐家套餐

B.向用户推荐标清机顶盒套餐

C.指导用户前往营业厅咨询

D.告知分公司有其他活动，后续会有工作人员联系告知