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用户来访咨询电视缺少配件，属于电视售前还是售后接待（）

A.属于售前接待

B.属于售后接待

C.未购买前属于售前接待

D.不转接，自行接待

答案
B、属于售后接待
发布时间：2022-05-29
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第1题

用户来访咨询以旧换新服务关于电视售前或者售后接待正确的是（）

A.属于售前接待

B.属于售后接待

C.未购买前属于售前接待

D.不转接，自行接待

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第2题

用户因为产品流程或者政策不认可属于电视售前还是售后接待（）

A.属于售前接待

B.属于售后接待

C.未购买前属于售前接待

D.不转接，自行接待

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第3题

（）客服的主要工作是销售接待，这是客服最重要的工作

A.售前

B.售中

C.售后

D.推广

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第4题

催发货问题，发到哪个群里（）

A.官方售后异常群

B.电商售前客户服务群

C.官网接待售后组群

D.官网不退款继续发货群

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第5题

接待来访投诉是属于服务性公共关系。（)

接待来访投诉是属于服务性公共关系。()

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第6题

免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.全程

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第7题

未覆盖登记属于1008616热线渠道的（）环节

A.售前

B.售中

C.售后

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第8题

宽带移机规则咨询属于1008616热线渠道的（）环节

A.售前

B.售中

C.售后

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第9题

针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候？针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候？
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第10题

主要政府工作人员来访、项目建设单位业主人员和合作单位业务人员来访属于（）

A.一级接待

B.二级接待

C.三级接待

D.四级接待

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第11题

产品咨询，询价/议价，物流咨询，大宗购买，促销咨询，品牌咨询，属于客户服务的基本流程中的()

A.促销

B.售后

C.售中

D.售前

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