投诉案件处理时效规定（）

A.5个自然日

B.3个工作日

C.2个工作日

D.1个工作日

A.当日2小时内与客户取得联系，1个工作日内解决客户投诉的问题

B.当日2小时内与客户取得联系，2个工作日内解决客户投诉的问题

C.当日2小时内与客户取得联系，3个工作日内解决客户投诉的问题

D.当日2小时内与客户取得联系，5个工作日内解决客户投诉的问题

A.1个

B.2个

C.3个

D.5个

A.客户利益至上的原则

B.快速处理原则

C.合规处理的原则

D.部门协作、责任明确的原则

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.4次

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

A.2个工作小时

B.4个工作小时

C.1个工作日

D.1个自然日

A.5小时

B.24小时

C.2个交易日

D.5个交易日

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.4个工作日

E.5个工作日

A.被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复

B.投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据

C.鉴定、检测的时间计人投诉处理时间

D.旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内、将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

E.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理

A.1

B.2

C.3

D.4