《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》要求，投诉处理单位应在受理投诉之日起（）个工作日内完成具体情况的调查核实，并判断能否在本机构内处理

A.客户诉求紧急

B.紧急投诉

C.声誉风险投诉

D.一般投诉

A.客户诉求紧急

B.群体或重大投诉

C.声誉风险投诉

D.一般投诉

A.常规投诉

B.风险认识

C.一般投诉

D.重大投诉

A.客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布

B.投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间

C.相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉

D.以上均不正确

A.以人为本

B.客观公正

C.客户至上

D.公平公正

A.核查

B.坚持服务至上

C.仲裁

D.诉讼

旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起()个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

A .3

B. 5

C. 7

D.10

A.3

B.5

C.8

D.10

A.1

B.2

C.3

D.5

A.1

B.2

C.3

D.5