我公司《客户投诉信访处理办法》规定责任部门应在收到投诉信访登记表的（）内与客户取得联系，并对此事做出详细调查及说明，提出处理方案

A.24小时内

B.12小时内

C.48小时内

D.一周内

A.反馈消费者权益保护中心

B.需登记《客户意见登记表》

C.投诉事件发生后三个工作日登记

D.责任部门为境内机构各认证单位会计结算部

A.客户利益至上的原则

B.快速处理原则

C.合规处理的原则

D.部门协作、责任明确的原则

A.《事故经过登记表》

B.《客户咨询登记表》

C.《客户投诉登记表》

D.《客户信访登记表》

A.前台人员受理报事，并判断客户报事处理责任人，40分钟内完成派单

B.客户投诉处理责任人接单后 60 分钟内首次与投诉人联系

C.客户投诉处理责任人通知并跟进责任部门处理

D.相关部门进行处理

E.客户投诉处理责任人上门或电话征求投诉人对处理结果是否满意

A.客户利益至上的原则

B.快速处理原则

C.合规处理的原则

D.部门协作、责任明确的原则

A.客户服务

B.客户管理

C.客户监督

D.网运

A.T+2

B.T+5

C.T+10

A.3

B.2

C.5

D.1

A.事件经过

B.责任原因

C.投诉处理方案

D.投诉人住址

A.客服人员迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理

B.客服人员在投诉处理完成后，联系客户咨询满意度并做好登记

C.客服部门委派客服人员与客户联系处理投诉，并邀请客户加入微信公众号以便获得更好的后续服务

D.客服部门收到投诉后发现投诉的原因是客户操作失误，遂将投诉退回，由客服人员告知客户投诉不成立