A.售前服务
B.售中反馈
C.售后咨询
D.自动回购
E.转介绍客户
第1题
A.售前
B.售中
C.售后
D.全程
第2题
第3题
投资咨询服务时基金销售的()服务,是客户服务中最重要的环节之一。
A.“售前”
B.“售中”
C.“售后”
第4题
D.销售全过程
第5题
A.售前、售中、售后
B.售前、售中
C.售中、售后
D.售前、售后
第6题
A.促销
B.售后
C.售中
D.售前
第7题
客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()
第8题
A.全心全意、服务提前
B.热情解答、严于律己
C.售前、售中、售后相结合
D.服务回访、投诉反馈
第9题
A.售前沟通
B. 售中沟通
C. 售后沟通
D. 营业推广
第10题
A.广告宣传
B.销售环境布置
C.操作示范表演
D.社会公关服务
第11题
D.跟踪
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