认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的()服务

ABS防抱死制动系统的优点，下面的说法正确的是以下哪一项?()

A.各种情况下都可以缩短制动距离

B.轮胎不均匀磨损，轮胎的使用寿命加长

C.可采用多踩几脚制动踏板的方法来增加制动力，增加制动效果

D.有ABS的车辆制动时可以拐弯避开障碍物

E.ABS可以大限度提高制动力

时间对经销商非常重要，其中技师的工作时间属于哪一项?()

A.客户

B.销售成本

C.利润

D.技师自己

E.销售收入

消费者的期望价值和()有关。

A、以往的相关经验

B、朋友的告知

C、广告

D、销售顾问的陈述

E、亲身体验

F、实际使用的效果

用()策略

A.迅速撇取

B.缓慢撇取

C.迅速渗透

D.缓慢渗透

针对权威型的销售流程()

A、提出建议由对方来做决定

B、避免个人化和浪费时间，注重事实

C、避免细节，谈论要点

D、强调产品解决问题的能力

决定汽车产品性价比的主要要素有()

A.产品技术性能

B.产品销售价格

C.售后服务体系

D.汽车品牌价值

车身前部突出点向前轮引得切线与地面间的夹角指的是()

A、最小离地间隙

B、离去角

C、接近角

D、最小转弯半径

关于安全气囊的描述以下正确的是?()

A.司机或副司机安全气囊触发一次后，必须更换控制单元。

B.前座安全带涨紧器和/或侧面安全气囊触发三次后，必须更换控制单元。

C.在维修的过程中可以用低阻抗的万用表测量安全气囊的组件。

D.在安全气囊被触发后，车门自动开锁、危险警告灯自动的接通。

E.安全带的保护作用要大于气囊的保护作用。

??全部单位进行调查的方法。这种方法是()

A、简单随机抽样

B、分层随机抽样

C、分群随机抽样

D、等距离随机抽样

品质控制流程中，质检流程的目的不包括( )

A.减少车辆外部返修,提高一次修复率

B.减少客户在店等候的时间

C.增加客户在店的时间增加销售机会

D.体现流程的完整性