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[多选题]

电力客户服务主要分为阶段（）

A.售前

B.售中

C.售后

D.销售全过程

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ABC

发布时间：2021-12-09

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第1题

电力客户服务主体按供用电关系分为（）。

A. 直供客户

B. 趸售客户

C. 自备电源客户

D. 转供电客户

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第2题

电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作？

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第3题

电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？

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第4题

电力客户服务中心主任主要从事哪些工作？

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第5题

电力客户服务各类业务工作单，包含哪些主要内容？

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第6题

下列哪些是第三阶段（始于20世纪末）电力客户服务工作的特征（）

A．推出服务承诺，加强行风建设

B．开展“电力市场整顿和优质服务年”活动

C．实行规范服务，提高整体供电服务品质

D．推动城乡电网一体化管理，促进经济建设快速发

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第7题

什么是农村低压电力客户服务类业务？

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第8题

电力客户服务支持系统可分为技术支持系统和业务处理支持系统两大类

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第9题

农村低压电力客户服务类业务包含以下内容：（）

A. 农村低压电力客户用电报装和业务变更。

B. 农村低压电力客户故障报修服务。

C. 农村低压电力工程施工

D. 农村低压线路维护

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第10题

电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？

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