A.售前
B.售中
C.售后
D.全程
第1题
B.二
C.三
D.四
第2题
此题为判断题(对,错)。
第3题
第4题
B.交易前要素
C.交易中要素
D.交易后要素
第5题
B.服务客体
C.服务内容
D.以上三者都是
第6题
B.政策制度、操作规范、资料清单和常见问题
C.规章制度、技术标准、操作规范和常见问题
D.政策制度、办事指南、资料清单和常见问题
第7题
B.双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
C.双臂自然下垂,处于身体两侧,将双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上
D.脚跟并拢,脚呈V字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽
第8题
B.复杂程度高而差异程度低
C.复杂程度低而差异程度高
D.复杂程度低和差异程度低
第9题
B.远动主机
C.保护测控
D.五防主机
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