在交车的后续说明中，服务顾问向顾客讲解保养要求的内容应该包含（）

A.在厂家制定的销售店维修保养的优势

B.车辆保养计划及间隔

C.售后服务营业时间，服务流程

D.新车驾驶注意事项

A.引领顾客到交车区

B.为顾客做下次保养提醒

C.向顾客展示旧件，征询处理意见

D.帮顾客将放行条交给保安

A.根据《交车执行表》中顾客勾选的操作要点进行讲解

B.让顾客对新车功能进行亲自操作

C.把《操作说明》交给顾客

D.给客户发送《操作说明》的电子版彩图

A.讲解交车流程

B.说明交车环节

C.说明交车时间安排

D.确定顾客参加哪些环节

在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作(列举4项)

A.依据《交车执行表》检查车辆

B.点交说明随从资料及工具钥匙

C.引荐服务顾问

D.《交车执行表》请顾客签字

A.客户经理

B.续保专员

C.销售顾问

D.客服专员

A.提前与顾客确认交车日期和交车时间

B.在交车助理系统中确认预约的时间

C.提前预约服务顾问

D.提前预约CR人员

A.顾客要对保养服务付款

B.保养服务已完成

C.让顾客感觉此次服务物有所值以及推及后续回访和下次保养提醒的关键环节

D.顾客会浏览车间设施