客服以下处理方式哪种是正确的（）

A.帮其退费

B.告知为小电系统问题

C.引导用户询问微信或支付宝官方客服查询是否被盗号

D.告知用户无法退款

A.帮其登记工单反馈

B.建议用户加QQ咨询

C.建议用户可以直接在客户端修改

D.以上都不对

A.相信用户，找客服结束订单

B.帮用户暂停计费，建议用户与朋友确认归还的柜机、仓口、时间

C.告知用户可能是柜机出问题了，让用户联系客服处理

A.直接建议用户联系代理商咨询

B.和用户需要其自己知道的费率，帮其计算一下，如果确实不对登记工单反馈

C.告知用户我们没有权限查询和，查询不了

D.建议其加我司QQ询问

A.未与客户达成一致或客户仍在表述时，恶意强行中断对话无理由/未经用户同意，帮用户转接其他客服

B.客户要求处理问题，态度激动投诉315等，客服虚假操作，报备恶意关闭对话或挂机

C.用户情绪激动表示收到商品包装破损表示商品留下使用 要求补偿，客服致歉并先安抚用户，后核实商品损坏情况反馈微信群里核实补偿方案并告知用户，用户认可

A.如用户已申请售后服务,在售后专员未审核前,用户可在个人中心-我的订单中取消售后申请

B.如用户已申请售后服务,来电客服表示联系方式有变更,客服可以通过建工单转售后组进行反馈

C.如用户已申请售后服务,来电催促售后进度,客服可以通过建工单转售后组进行反馈

D.如用户已申请售后服务,因某种原因表示不需要再售后了,客服可提交至组长进行驳回售后申请

A.直接建议用户联系代理商咨询

B.坐席帮用户计算一下，如果确实不对登记工单反馈

C.告知用户我们没有权限查询和，查询不了

D.建议其加我司QQ询问

A.告知用户在店找宝

B.用户不在店，告知必须上门找宝

C.客户不在店内或不配合找宝，帮助停止计费等待3天

D.用户在店，拍照反馈在线客服（编码不一致）

A.告知用户只能提供第三个手机号码帮其进行换绑

B.告知用户无法处理

C.查询已过系统要求时间，引导用户自行修改

D.直接索要用户信息，帮其修改