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[单选题]

用户产生99元订单无归还记录,表示从未租借过充电宝,以下哪种解答方式是正确的()

A.帮其退费

B.告知为小电系统问题

C.引导用户询问微信或支付宝官方客服查询是否被盗号

D.告知用户无法退款

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更多“用户产生99元订单无归还记录,表示从未租借过充电宝,以下哪种解答方式是正确的()”相关的问题

第1题

以下()处理用户订单时,我们需要在CRM订单新增服务小记

A.用户选择邮寄充电宝

B.99元订单无归还记录特殊申请

C.开具发票订单

D.延迟计费订单

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第2题

用户的订单点击了喜欢宝留下宝,现进线表示充电宝无法充电,宝已归还,用户表示实际使用2天,你会怎么做()

A.收取用户实际使用费用,退回99元

B.收取1天封顶费用,退回99元

C.告知用户无法退款

D.全额退款

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第3题

买家进线要求取消订单,经查询订单支持7天无理由退货操作记录如下,请问取消会产生多少服务费?()

A.28元

B.58元

C.89元

D.99元

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第4题

固网终端维护服务标准()
A.用户订购宽带、广东IPTV业务,需支付一定的安装调测费,同时按业务配送中国电信指定提供的终端设备,业务正常使用期间(12个月)由中国电信负责终端设备的免费维修。

B.光猫使用超过12个月,用户可选择自行购买光猫。注:分公司针对目标客户用户可选择99元光猫调测费继续租用光猫(有效期12个月,拆机需归还设备)。10000号只做证实,不主动宣传。

C.如用户停止使用业务,需将租用的终端设备退还中国电信。如退还的设备有损坏,应向电信公司支付赔偿费用。

D.如用户停止使用业务,无需将租用的终端设备退还中国电信

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第5题

用户表示刚刚归还在原柜机9号仓,订单一直没有结束,查询柜机正常在线,仓内显示无宝()

A.用户欺骗我们,根本没有归还

B.告知用户柜机出问题了,建议用户找客服处理

C.如看到6个金属点朝外,建议用户用力拔出,重新归还

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第6题

以下描述正确的是()

A.停车费、路桥费是为客户服务过程中发生的第三方费用,个人客户可以自行支付现金,企业用户默认账户结算

B.清洁费是指醉酒呕吐和婚礼用车造成脏污的清理费,收费标准是100元/次,受1.5倍影响

C.若在服务过程中产生过夜费,客户表示输入到订单中,驾驶员填写在订单内其他费用中,此费用可以报销

D.日租/半日租/预约用车取消时会统一收取100元取消费

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第7题

用户归还订单仍在使用中,咨询BD时表示:客服承诺安排工作人员上门核实,BD直接告知用户我们不会上门核实()
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第8题

用户进线表示归还订单还在使用中,用户描述原柜机2号仓口,使用2小时归还,后台查询4号仓口时间一致宝不识别,此时应收取用户实际使用费用()
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第9题

用户前几个月超期的订单点了喜欢不归还,用户表示已归还,你会优先点击哪个按钮查询报是否归还()

A.查看宝位置

B.小宝的跳转设备云

C.柜机的跳转设备云

D.柜机的更多

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第10题

用户12月1日租借充电宝,使用1小时后归还后离店,12月2日发现订单没有结束,联系你后根据用户提供的归还信息发现柜机归还当时是在线的,但是没有查询到归还记录,订单12月3日超期,可是现在是离线的,用户没有丢宝记录,请问你会怎么处理()

A.暂停计费,建议用户等待24小时

B.暂停计费,建议用户等待至超期

C.与用户协商99两次不认可,收取实际费用

D.告知用户无法协商,不认可升单

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