用户来电表示自己刷卡，所扣取的手续费不对问题，以下哪种情况正确（）

A.直接建议用户联系代理商咨询

B.坐席帮用户计算一下，如果确实不对登记工单反馈

C.告知用户我们没有权限查询和，查询不了

D.建议其加我司QQ询问

A.直接建议用户联系代理商咨询

B.建议其加我司QQ询问

C.告知用户我们没有权限查询和，查询不了

D.坐席帮用户计算一下，如果确实不对登记工单反馈

A.提申请取消制止交费后，所扣保费扣去手续费之后进入万能账户

B.不需要取消制止交费

C.需要在系统受理复效之后再取消制止交费

A.31.99元/分钟

B.2.99元/分钟

C.先扣取套餐分钟数，后超出1.5元/分钟

D.公海上建不了基站，故公海无信号覆盖，无法拨打电话

A.徐先生信用卡刷卡消费时，自己不需要承担手续费

B.徐先生用信用卡刷卡消费时，商家不需要承担手续费

C.徐先生用信用卡取现，需要一定手续费

D.徐先生用信用卡取现，需要支付利息，且无免息期

A.可以提供上海黄浦区的售后，引导用户送修

B.告知用户，吸尘器的维修步骤就是快递上门取机的，建议用户等待

C.告知用户未登记到售后信息，现在可以登记信息尽快帮助反馈

A.无行车轨迹，无法做任何补贴申请

B.无行车轨迹，可为司机特殊申请30元加油劵

C.无行车轨迹，司机不接受加油劵补贴，可特殊申请余额补贴

D.有行车轨迹，可以申请30元余额补贴

A.登记工单

B.建议用户咨询银行是否有冲正，如果没有，则工单登记

C.联系代理商

D.告知用户1-5个工作日退款

A.咨询单-＞费用无误

B.投诉业务类型-＞移动携号转网-＞规则政策类-＞其他争议

C.投诉业务类型-＞移动携号转网-＞规则政策类-＞费用争议

D.业务受理工单-＞二次回访流程-＞费用、规则无误