A.相信用户,找客服结束订单
B.帮用户暂停计费,建议用户与朋友确认归还的柜机、仓口、时间
C.告知用户可能是柜机出问题了,让用户联系客服处理
第2题
A.口袋无线充电宝,DBL3000A,一贴就充电还不用线
B.福袋无线充电宝,DBL3000A,一帖就充电还不用线
C.布袋无线充电宝,DBL3000A,一帖就充电还不用线
D.纸袋无线充电宝,DBL3000A,一帖就充电还不用线
第4题
A.用户自己的原因,还是需要他自己找到可以归还的地方归还
B.建议用户拍下充电宝背面的照片(有设备编码的那一面)发给我们,我们再发到客服群让客服停止计费
C.先安抚用户放心,你告诉他充电宝每天封顶收费10元,10天内不归还不会扣除押金
D.给他小电客服电话,让用户自己联系
第7题
A.憎恨
B. 仇怨
C. 宽容
D. 怀念
第9题
A.憎恨
B.仇怨
C.宽容
D.怀念
第10题
A.归还充电宝,并支付费用,在支付成功页面点击退还押金
B.用支付宝租借充电宝的用户,进入支付宝,关注小电生活号,点击 退还押金
C.用微信租借充电宝的用户,进入微信,关注小电扫码充电公众号,点击押金退还
D.给客服用户ID,让客服帮忙退
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