重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
普法考试首页 > 全部分类 > 行业知识普法
搜题
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
用户反馈表示由于自己的139的手机号码已经不用了,想要将新开通的189手机号绑定至自己账户上面,客服发现189手机号已经绑定在另一个账户上,用户表示并不认识这个账号,客服可以如何处理()
[单选题]

用户反馈表示由于自己的139的手机号码已经不用了,想要将新开通的189手机号绑定至自己账户上面,客服发现189手机号已经绑定在另一个账户上,用户表示并不认识这个账号,客服可以如何处理()

A.告知用户只能提供第三个手机号码帮其进行换绑

B.告知用户无法处理

C.查询已过系统要求时间,引导用户自行修改

D.直接索要用户信息,帮其修改

答案
C、查询已过系统要求时间,引导用户自行修改
更多“用户反馈表示由于自己的139的手机号码已经不用了,想要将新开通的189手机号绑定至自己账户上面,客服发现189手机号已经绑定在另一个账户上,用户表示并不认识这个账号,客服可以如何处理()”相关的问题

第1题

139邮箱用户在使用WEB方式操作时,可以使用手机号码或以别名进入自己的邮箱()
点击查看答案

第2题

139邮箱用户在使用WEB方式操作时,可以使用手机号码或以别名进入自己的邮箱。
点击查看答案

第3题

139邮箱用户在使用WEB方式操作时,可以使用手机号码或以别名进入自己的邮箱()
点击查看答案

第4题

学员来电要求修改手机号,下列处理正确的是()

A.学员表示注册手机号码是内置芯片儿童手表,无法获取验证码,反馈小二线处理

B.学员表示注册手机号码已停机多时,无法收到验证码,反馈小二线处理

C.学员表示注册手机号给爸爸使用的,但爸爸跟自己不在一起,无法收到验证码,反馈小二线处理

D.学员表示注册手机号能接收到验证码,但是因为今天操作好多次,现在收不到了,反馈小二线处理

点击查看答案

第5题

验证码已发送,但客户接收不到的原因有()

A.协会发送短信缓慢,高峰时可能要等待5-15分钟

B.手机用户自己在手上设置了短信拦截,无法接收到验证码信息,此时需要解除拦截才能正常接收

C.部分携号转网用户反馈无法正常接收短信

D.手机号码在核心系统中录入错误

点击查看答案

第6题

网民反馈快照中有大量自己的手机号码展现,网民要求全部删除,客服如何处理()

A.引导网民在百度搜索 隐私保护 在第一个结果里打开设置

B.引导网民在www.baidu.com---右上角设置---隐私设置--- 手机号码搜索展现保护

C.无须判断源网站是否已删除,统一引导用户打开 手机号码搜索展现保护 功能

D.开启前提,必须注册百度账号,并绑定对应手机号码。如非绑定号码,可换绑后在开启保护功能

点击查看答案

第7题

张先生使用139********进线咨询收货号码为150********下订单信息,此时客服应()。
A.告知用户由于您不是收货手机号码进线,为了保护客户的信息安全,稍后会给您的收货手机、下单APP、微信公众号发送一个验证码,您把验证码提供下给多多,多多帮您核实您的相关问题

B.直接告知用户订单信息

C.告知用户需推送一条验证码进行核实身份信息

点击查看答案

第8题

后端外包用户来电表示已对公还款,该如何处理()

A.自己登记对公

B.反馈主管登记对公

C.登记后端外包反馈表单

D.不处理

点击查看答案

第9题

用户反馈自己的手机号码换绑时发现手机号码已被绑定,客服可建议用户使用短信快捷方式登录原百度账号,引导用户自己绑定自己的邮箱然后解绑手机()
点击查看答案

第10题

以下关于解绑手机号码说法正确的是()

A.询问用户原因,如用户反馈之前的号码不用了,已经注销,索要需要换绑的手机号码核实信息,然后反馈技术操作

B.直接告知用户无法换绑,让用户自己用其他的手机号码在前端自己更换

C.直接告知用户可以注销账户,让用户去重新注册

点击查看答案

第11题

用户订单配送时间为10月30日10:00-10:30,用户于10月30日10:35反馈说自己的订单没有收到,但是配送员提前点击了完成,客服查看后台显示已退款,但是用户表示没有接到电话,自己的手机没电关机了。业务标签选择什么()

A.虚假签收

B.超时

C.用户问题

D.用户失联

点击查看答案
下载上学吧APP
客服
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
选择优惠券
优惠券
请选择
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注上学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注上学吧 -
请用微信扫码测试
选择优惠券
确认选择
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

上学吧找答案