A.告知用户只能提供第三个手机号码帮其进行换绑
B.告知用户无法处理
C.查询已过系统要求时间,引导用户自行修改
D.直接索要用户信息,帮其修改
第4题
A.学员表示注册手机号码是内置芯片儿童手表,无法获取验证码,反馈小二线处理
B.学员表示注册手机号码已停机多时,无法收到验证码,反馈小二线处理
C.学员表示注册手机号给爸爸使用的,但爸爸跟自己不在一起,无法收到验证码,反馈小二线处理
D.学员表示注册手机号能接收到验证码,但是因为今天操作好多次,现在收不到了,反馈小二线处理
第5题
A.协会发送短信缓慢,高峰时可能要等待5-15分钟
B.手机用户自己在手上设置了短信拦截,无法接收到验证码信息,此时需要解除拦截才能正常接收
C.部分携号转网用户反馈无法正常接收短信
D.手机号码在核心系统中录入错误
第6题
A.引导网民在百度搜索 隐私保护 在第一个结果里打开设置
B.引导网民在www.baidu.com---右上角设置---隐私设置--- 手机号码搜索展现保护
C.无须判断源网站是否已删除,统一引导用户打开 手机号码搜索展现保护 功能
D.开启前提,必须注册百度账号,并绑定对应手机号码。如非绑定号码,可换绑后在开启保护功能
第7题
B.直接告知用户订单信息
C.告知用户需推送一条验证码进行核实身份信息
第10题
A.询问用户原因,如用户反馈之前的号码不用了,已经注销,索要需要换绑的手机号码核实信息,然后反馈技术操作
B.直接告知用户无法换绑,让用户自己用其他的手机号码在前端自己更换
C.直接告知用户可以注销账户,让用户去重新注册
第11题
A.虚假签收
B.超时
C.用户问题
D.用户失联
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