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[多选题]

用户表示宝归还了,订单没有结束,查看仓内有宝,以下操作正确的是()

A.告知用户在店找宝

B.用户不在店,告知必须上门找宝

C.客户不在店内或不配合找宝,帮助停止计费等待3天

D.用户在店,拍照反馈在线客服(编码不一致)

答案
AC
更多“用户表示宝归还了,订单没有结束,查看仓内有宝,以下操作正确的是()”相关的问题

第1题

用户点了购买充电宝归还了可以按照实际使用时间进行退费()
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第2题

在给盒子进行设备检修时,有用户突然归还了充电宝,是不会影响我们备件库充电宝的数量的()
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第3题

在给盒子进行设备检修时,有用户突然归还了充电宝,是不会影响我们备件库充电宝的数量的()
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第4题

用户王先生表示充电宝扫码没有弹出充电宝,并且在计费中,如何处理()

A.核对订单—相信用户—下发优惠券—退款

B.核对订单—重启设备—拍照核实在仓不亮灯/亮红灯—坐席确认—退款

C.核对订单—重启设备—拍照核实—退款

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第5题

用户在成功归还了充电宝后,可以通过哪些方式退还押金()

A.归还充电宝,并支付费用,在支付成功页面点击退还押金

B.用支付宝租借充电宝的用户,进入支付宝,关注小电生活号,点击 退还押金

C.用微信租借充电宝的用户,进入微信,关注小电扫码充电公众号,点击押金退还

D.给客服用户ID,让客服帮忙退

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第6题

关于订单宝,以下哪项说法是错的()

A.订单宝的最高可支用额度为 1000 万元

B.订单宝单笔最低可支用额度为 100 元

C.订单宝超过 60 天未还款视为逾期

D.订单宝资金支持用户主动还款

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第7题

订单宝目前有多少个海外仓()

A.9个

B.10个

C.11个

D.12个

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第8题

客户订单时间较长,无法查看订单地址,可以核对客居宝地址,客户表示地址正确,客服需要订单备注下,不可以备注地址不变()
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第9题

客户近期在大白购入一辆宝骏,来电咨询该车的激活码,则应该告知去哪里查看()

A.公众号五菱宝骏用户之家——我的福利

B.大白汽车app—订单详情

C.宝骏官网—我的车型

D.品牌客服咨询

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第10题

订单宝日本仓以下哪种产品不能出货()

A.人体模型

B.奶嘴

C.面膜

D.近视眼镜

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第11题

订单宝海运各海外仓每月有多少班船期()

A.1班

B.2班

C.3班

D.4班

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