电话接听记录表需要将信息记录完整，如果客户来电预约保养还须与_____、等表单相符合（）

A．筛选名单

B．接听客户电话

C．表明来电目的

D．进入客户预约流程

A．《来电记录表》

B．《投诉单》

C．《预约信息传递表》

D．《每日客户反馈信息跟进汇总表》

A．电话响铃在十五秒之内接听

B．销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话

C．销售顾问在接听电话时边接听做记录

D．在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店

A．铃响3秒内，微笑接听

B．通报店名和自己姓名，并亲切询问来电事因

C．认真做好记录，以供事后联系

D．感谢客户来电，待客户挂完电话后再挂断电话

A．投保信息

B．客户信息

C．保单信息

D．承保信息

A．咨询

B．投诉

C．抱怨

D．建议

E．预约

A．《服务电话记录表》

B． DMS

C． 《培训记录表》

D． 《质检周报表》

A．来电接听

B． 来电记录

C． 来电处理

D． 来电整理