A.筛选名单
B.接听客户电话
C.表明来电目的
D.进入客户预约流程
第1题
第2题
A.主动联系将要到期保养的客户
B. 提高预约率
C. 改变等客户上门的习惯
D. 提醒客户来店
第3题
A.主动联系将要到期保养的客户
B.提高预约率
C.改变等客户上门的习惯
D.提醒客户来店
第4题
A.筛选名单、电话邀约、礼品递送、蓄客平台、酒会平台
B.筛选名单、礼品递送、电话邀约、蓄客平台、酒会平台
C.筛选名单、蓄客平台、礼品递送、电话邀约、酒会平台
D.筛选名单、电话邀约、礼品递送、酒会平台、蓄客平台
第5题
A.保养提醒流程
B. 接车流程
C. 外出救援流程
D. 投诉处理流程
E. 跟踪回访流程F . F、交车流程
第6题
A.回访流程
B.投诉处理流程
C.提醒下次保养
D.主动联络
第7题
A.a)回访流程
B.b)投诉处理流程
C.c)提醒下次保养
D.d)主动联络
第8题
A.产品类提醒
B.客户服务类提醒
C.风险控制类提醒
D.流程类提醒
第9题
第10题
A.客户黑灰名单信息
B.证件到期提醒
C.关键信息缺失提醒
D.持有账户预览
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