A.电话响铃在十五秒之内接听
B.销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话
C.销售顾问在接听电话时边接听做记录
D.在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店
第1题
B.各IP电话在U1900上完成混音后发送给MCU;如果IP电话中存在视频电话,则其视频媒体直接发送至MCU
C.各IP电话终端与MCU直接进行媒体流交互
D.如果利用视讯会议系统召开的会议中有PSTN电话入会,则此PSTN电话入会媒体流需经过U1900系统
第2题
B. 各 IP 电话终端与 MCU 直接进行媒体流交互
C. 各 IP 电话终端在 U1900 上完成混音后发送给 MCU,如果 IP 电话中存在视频电话,则其视频媒体直接发送至 MCU
D. 如果利用视讯会议系统召开的会议中有 PSTN 电话入会,则此 PSTN电话入会媒体流需经过 U1900 系统
第3题
A.拜访之前,最好先用电话预约
B.告诉客户此次拜访大概会占用多少时间
C.若客户很忙约不上时间,可自行到客户办公室外等客户下班时顺便聊两句
D.事先约好的会面,最好提供两个以上的见面时间,由客户决定
第4题
B.检查自己是否处于最佳状态
C.用个干净利落的开头给客户留下良好的印象
D.在电话预约即将结束时.应该重复银行及客户经理的名字并表示感谢
第5题
B.针对一个主要意见一次仅能录入一个油站的信息
C.针对一个油站一次可以录入多个主要意见信息
D.针对一个油站一次仅能录入一个主要意见信息
第7题
B.禁止地市公司使用10010或带区号的10010进行外呼维系工作
C.不得使用没有录音的电话进行业务订购
D.呼出号码不允许出现手机号码或不存在的虚拟号码
第8题
B.在冗余控制系统中两个硬盘中的同一数据库文件在正常情况下始终自动保持一致,同时产生、同时删除,同时激活、同时去活、修改完成存盘后同时变化。
C.三号线通信专用电话系统使用非冗余控制系统
D.在冗余控制系统中当两个硬盘中的数据库文件出现了不一致的情况,如:数据库文件的不一致,激活数据库的不一致,数据库存在的不一致。会使交换机的接续控制出现问题,平时要保持交换机上两个硬盘中的数据库文件处在一致的状态
第9题
A、随身携带的移动电话(手机)内,只有无线电接收装置,没有无线电发射装置
B、随身携带的移动电话(手机)内,既有无线电接收装置,又有无线电发射装置
C、两个携带手机的人,可以不通过固定的基地台转接,相互通话
D、无线寻呼机(BP机)内只有无线电接收装置,没有无线电发射装置
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