关于沟通的技巧，正确的是（）

B．沟通应具有建设性

C．注意倾听

D．多说少听

E．沟通时态度应诚恳

B．要设定明确的沟通目标

C．要客观的表述事情

D．要善意聆听客户的表达

E．合理运用肢体语言

F．使用录音笔记录谈话内容

A. 倾听中只针对传递信息的人而不是信息；

B. B.语言障碍，产生理解差异；

C. C.沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程；

D. D.语言是思维的外衣，而不同的心态就会影响到课堂语言表达的效果。

B.语言障碍，产生理解差异；

C.沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程；

D.语言是思维的外衣，而不同的心态就会影响到课堂语言表达的效果。

B.一般用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来表达

C.人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关

D.人际沟通技巧直接影响交流的效果

E.包括语言的、非语言的、借助网络媒体的方式方法

B.尊重理解，平等信任

C.认真倾听，微笑服务

D.热情自信，态度真诚

A、树立端正、积极的态度

B、只要把问题解决就行了，不需要对客户热情

C、礼貌对客

D、少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼

B．正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽

C．有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通

D．尽量多地使用行话可以提高沟通效率

B每一种沟通方式都有一定的技巧

C人际沟通技巧主要体现在语言交流技巧方面

D人际沟通技巧与人的“传播器官”有关

E你用、说、听、看、问、答、表情动作等方式来传达信息

B．在与幼儿说话时不要运用停顿

C．向幼儿提问应先难后易，这样更富有挑战性

D．和幼儿说话要尽可能蹲下来，使彼此的目光接触保持同一水平