工程项目的主要利益相关方的要求和期望，需要从以下（）层面来理解

B．B-投保商业保险

C．C-建立完工保证金

D．D-提供完工担保和履约保函

B．妥协

C．迁就

D．强迫

E．合作

B．焦点小组

C．引导式研讨会

D．访谈

B．使用凸显模型.对相关方进行分类

C．审查经验教训登记册.对相关方进行分类

D．查阅沟通管理计划.制定沟通策略

B．审查相关方的期望和风险阈值

C．采取引导措施.确保明确澄清任何误解

D．指派一名团队成员来澄清误解

B．交互式沟通

C．项目相关方沟通

D．项目报告

B．分析原因,并制定沟通和行动方案来消除差距

C．降低该相关方所需参与程度的等级

D．直接要求该相关方更积极地参与项目

B．引导头脑风暴会议

C．审查组织过程资产

D．使用帕累托和亲和图分析

B．运筹学

C．经济学

D．管理信息系统

B．由下而上

C．由外而内

D．由内而外