项目经理应该使用什么方法来准确收集项目需求，并从多个不同国家的项目相关方获得反馈（）

你被选为一个跨国项目的项目经理，项目团队成员来自不同国家。该项目涉及国内、国际的许多组织、部门以及众多人群。下列哪一项是你最关心的事情?( )

A.语言障碍将使沟通变得更加困难

B.必须满足很多竞争性的需求

C.每个国家必须有一个发起人

D.把不同组织、部门和人群的利益冲突公开

币值波动、政治上的不稳定以及国家政府、地区政府与特殊利益集团之间的竞争，可能会影响到跨国项目的项目管理。跨国项目的项目经理应该认识到多文化环境中的一些主要因素，并把重点放在：

A.建立一个绩效报告系统

B.开发一个沟通管理系统

C.建立并遵循一个信息发布的进度计划，以应付信息沟通的需求

D.为正式的、书面的项目报告使用翻译服务

国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套(据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了)。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括()。

A.时间管理能力

B.解决问题能力

C.计划、组织和管理资源的能力

D.其他选项都对

巨人公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套(据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了)。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3，4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。

(1)、问题出现后，公司的总经理后悔没有对项目的成本进行测试，成本测试属于项目PCT测试中的()测试。

A、P

B、C

C、T

D、PT

(2)、严格的说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对()进行测试。

A、绩效和时间

B、时间和人员

C、人员和绩效

D、资源和绩效

(3)、原计划9个月发布的产品，结果一年多才将第一版交给客户试用。这个项目拖延的原因是()。

A、主要团队成员的离开

B、顾客改变了初衷

C、项目经理对项目需要时间的估计是错误的

D、供应商没有按时交货

(4)、从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括()。

A、时间管理能力

B、解决问题能力

C、计划、组织和管理资源的能力

D、其他选项都对

(5)、从目前来看，该公司的项目通不过PCT测试的原因是()。

A、项目的目标太大

B、资金没到位

C、供应商的问题

D、组织政策的妨碍

A．制定需求基准，并获得关键关系人的批准

B．与团队一起创建工作分解结构

C．准备一份详细的项目范围说明书

D．制定项目管理计划

A．交互式沟通

B．推式沟通

C．拉式沟通

D．选择

A．瀑布

B．敏捷

C．原型法

D．螺旋法

A．记录需要澄清和分析的所有需求

B．从需求文件中排除低层级需求

C．将所有需求包含进工作说明书（sow）中

D．更新相关方登记册以包含这些需求

A．经验教训储存库

B．项目发起人的意见

C．商业论证

D．可行性研究

A．头脑风暴

B．因果分析

C．专家判断

D．散点图