以下哪些是符合营业厅现场环境管理标准（）

A. 地面净

B. 桌（台）面净

C. 服装净

D. 门窗净

E. 墙面净

B．台席人员负责受理台席环境

C．后台帐务员负责办公后台环境

D．休息区和自助区由台席人员负责

E．仓库由仓管员负责等

A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

A.树立品牌，统一形象

B.内外整洁，环境温馨。

C.管理合理，方便客户。

D.多学多做，多听多看。

E.资料整齐，及时更新。

B．门牌符合集团 VI 规范

C．干净整洁

A、查看顾客意见簿和建议箱

B、厅内环境整理及物品补充

C、总结当日工作

D、教育客户，收集意见

E、处理客户投诉