客服专员在项目施工现场，需关注的包括（）

B．一切正常，通知站发水、砂浆、砼，等水、砂浆、砼都到现场，开始泵送，泵送前应检查泵标号部位是否正确，砼的合流性是否满足泵送要求，如有问题，及时与相关部门联系

C．施工过程中，负责现场车辆的指挥，监督现场所有工序是否按规范流程操作

D．负责收盘控制好质量及设备的安全回站

B．具体负责合同执行过程中的砼生产组织、协调供应：①浇注砼之前应观察现场道路情况，落实泵进场，检查泵及泵管架设是否满足泵送要求；②一切正常，通知站发水、砂浆、砼，等水、砂浆、砼都到现场，开始泵送，泵送前应检查泵标号部位是否正确，砼的合流性是否满足泵送要求，如有问题，及时与相关部门联系；③施工过程中，负责现场车辆的指挥，监督现场所有工序是否按规范流程操作；④负责收盘控制好质量及设备的安全回站

C．具体负责砼的质量监督控制，发现问题及时反馈相关部门，并协助解决

D．负责现场砼浇注部位数量，监督量差签证，负责及时将相关信息传达到部门和结算人员

E．负责分管项目的一般客户投诉受理处理，负责各类资料、函件的传递工作

B．调度员

C．技术科长

D．生产科长

B．专业的问候

C．确定客户的关键服务/维修要求

D．大致估算时间及费用

B．配合执行公司策划市场活动并实施效果评测

C．客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪

D．协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐购买率

B．确认工位

C．确认专用工具

D．确认备件

B．2个月内

C．3个月内

D．4个月内

此题为判断题(对，错)。

B、进行用户运营与店铺推广

C、有效提高客户满意度

D、积极处理客户问题