在预约阶段，客服专员要做到的是（）

B、进行用户运营与店铺推广

C、有效提高客户满意度

D、积极处理客户问题

A. 均衡分配全天工作量

B. 明确并记录顾客需求

C. 确定维修保养时间

D. 准备首保工单信息

E. 准备并分派预约单和工单

A. 请问您想预约明天几点呢？

B. 我们明天有两个时间，分别是上午9：40和下午15：30，您看哪个时间更方便您呢？

C. 您如果能够准点到达，我们将送给您一件小礼品。

D. 我们明天有两个可选时段，上午9：00和下午13：30，您看哪个时间更方便您呢？

E. 这几天都不太忙，您随时来都可以。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A、试驾专员自己

B、销售顾问

C、服务顾问

D、

此题为判断题(对，错)。

A、客服

B、翻译

C、摄影师

D、平面设计师

B．这种小毛病经常发生的，进厂修理一下就好了

C．车修好了，我会即刻通知你。

D．在时速多少的时候会发生这种现象呢？

E．我会在十点钟给您准确的答复