中台员工回访后，在批量审单界面做订单退单操作，点击“确认”按钮，退单成功，退单进入界面

B．已退单

C．待处理

D．待回访

B．回复结果未对客户诉求逐一答复

C．回复结果违反有关政策法规

D．工单填写内容与回复（回访）客户结果不一致

B．自助网厅

C．码上购

D．合伙人

B．98

C．95

D．90

B．主工单

C．子工单

D．所有工单

B．订单查询（黑龙江）

C．报表查询

D．待回访查询

A.确认受访人是否为投保人本人；

B.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；

C.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；

D.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；

E.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；

F.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；

G.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率；

此题为判断题(对，错)。

A、检查受理机具

B、检查收银员操作是否规范

C、对收银员进行再培训

D、解答收银员提出的问题

A、每星期

B、每个月

C、每季度

D、每半年