供电局对业务分类、退单、超时、回访满意度、属实性认定存在异议时，在收到认定结果后2个工作日内向公司客户服务中心提出初次申诉（）

B．3

C．2

D．1

B．回复结果未对客户诉求逐一答复

C．回复结果违反有关政策法规

D．工单填写内容与回复（回访）客户结果不一致

A.半年

B.一年

C.一年半

D.两年

A.确认受访人是否为投保人本人；

B.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；

C.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；

D.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；

E.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；

F.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；

G.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率；

A.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容

B.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间

C.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失

D.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

B．回退

C．回访不满意

D．工单填写不完整

此题为判断题(对，错)。

A.犹豫期内

B.20天

C.30天

D.45天