A.外部单位转办
B.网点现场受理
C.客户意见簿
D.新闻媒体和客户服务热线
第1题
B.分支行投诉受理电话
C.95595客服热线
D.全国投诉专线电话
E.官方网站
F.手机银行
第2题
B.业务运营部
C.党群工作部
第3题
B.先安抚后处理原则
C.信息保密原则
D.特殊消费者优先处理原则
E.回避原则
第4题
B.处理
C.结案
D.回访
第5题
B.公平公正
C.自保原则
D.便捷高效
E.标本兼治
F.多元化解
第6题
B.委婉应对
C.正面回应
D.尽量回避
第7题
A.现场巡查
B.专家评审
C.合同抽查
D.投诉受理
E.房地产经纪资信评价
第8题
第9题
B.在线客服
C.交易银行
D.直销银行
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