第1题
A.通过银行分支机构接访或营业网点现场受理消费者投诉
B.通过客户服务中心受理消费者投诉
C.通过新闻媒体、网络以及金融监管机构等转办消费者投诉
D.不可以通过信访以及政府有关部门、人大、政协部门进行消费者投诉
第2题
A、第三方调查机构
B、银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉
C、客户服务中心受理的消费者投诉
D、新闻媒体、网络、信访
E、政府有关部门、金融监管机构转办的消费者投诉
第4题
B.对公司品牌声誉或经营管理秩序产生一定影响
C.涉嫌违规线索来源于客户投诉、新闻媒体报道、政府机关转办、司法诉讼等外部渠道
D.对公司经营管理秩序产生较大影响
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