第3题
B.您好,请您核对号码后重新拨打。
C.抱歉,我们也不是很清楚。
D.您好,妇女维权热线号码已融合到12345热线了,统一由12345热线接听,请问有什么可以帮您?
第5题
B.遇有服务对象咨询或求助时,应区分情况,妥善应对
C.超出职责范围的,应及时报告值班队领导,积极协调相关岗位人员为其提供帮助
D.对不属于边防机关受理范畴的,应告知其可以咨询求助的具体部门
第8题
B.因政策原因无法办理的事项,应耐心解释,详细说明原因
C.不是本部门的事项,不必处理
D.正在处理业务时,服务对象前来咨询的,可以先予答复,或者示意稍候,待业务处理完毕后再予答复
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