当服务对象咨询时，认真倾听，耐心解答，应注意哪些方面（）

A. 积极

B. 关注

C. 共情理解

D. 真诚

A. 认真倾听

B. 微笑面对

C. 耐心解释

D. 断然拒绝

A.礼让三分

B.认真倾听

C.耐心解释

D.微笑对待

A．认真倾听

B．微笑对待

C．耐心解释

D．热情接待

E．尽力帮助

A.认真倾听

B.微笑对待

C.耐心解释

D.尽量回避

E.据理力争

A.认真倾听，尽量满足原则

B.合理而可能原则

C.尊重合同，耐心解释原则

D.请示汇报原则

A.认真倾听

B.出言反驳

C.微笑对待

D.借故脱身

E.耐心解释

A. 微笑对待

B. 认真倾听

C. 礼让三分

D. 严词拒绝

E. 耐心解释

A. 微笑对待

B. 认真倾听

C. 礼让三分

D. 严词拒绝

E. 耐心解释

A、努力满足需要

B、及时向上级领导请示

C、认真倾听、耐心解释

D、尊重游客、不卑不亢

E、合理又可能