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[单选题]

客人进房后，由为客人介绍房间设备（）

A.房务中心服务员

B.客房楼层服务员

C.行李员

D.客房领班

答案

C、行李员

发布时间：2021-12-09

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第1题

带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。

A．错误

B．正确

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第2题

服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。

A.2分钟

B.5分钟

C.8分钟

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第3题

行李员将行李送至房间后，务必为客人介绍房间，以便客人使用。

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第4题

客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。

A. 前侧1米左右

B. 身后1米左右

C. 与客人并排同行

D. 以上答案均正确

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第5题

GRO为客人介绍房间可以面面俱到。

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第6题

3.当向客人介绍房间设施设备时应尽量做到面面俱到。（）

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第7题

在“引领客人进房”操作步骤中，以下说法不正确的是（）。

A、接待员应安排行李员引领客人进房，并进行房间设施的简单介绍；

B、如无行李员，接待员则应大声、清晰地告知客人房间号，及早餐时间和地点；

C、向客人并指明电梯位置；

D、预祝客人住店愉快。

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