第1题
B.协调服务
C.客户至上
D.内部自律
第2题
A.银行消费者
B.银行业金融机构
C.社会公众
D.监管机构
第3题
B.董(理)事会
C.监事会
D.监事长
第4题
A.不受侵害、监督
B.不受侵害、投诉
C.得到提升、督导
D.得到提升、投诉
第5题
B.监督
C.起诉
D.上访
第6题
A.应急响应机制
B.投诉处理机制
C.重大负面舆情
D.媒体新闻
第7题
B.自然人和法人
C.自然人
D.企业
第8题
A.改进银行业服务质量
B.降低银行业经营成本
C.提高金融稳定能力
D.提升公众金融素质
E.支持行业发展
F.赢得社会尊重
第9题
简述银行业消费者权益保护的工作原则。
第10题
简述银行业消费者权益保护工作宗旨。
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