A.应急响应机制
B.投诉处理机制
C.重大负面舆情
D.媒体新闻
第2题
A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B.银行业产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
第7题
A.一
B.二
C.三
D.四
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