（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

实施银行业消费者权益保护的工作主体是：

A.银监会

B.银监会派出机构

C.银行业金融机构

D.银监会与人民银行

中国银监会及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。

此题为判断题(对，错)。

银行业金融机构应完善银行业消费者权益保护工作的内部监督约束机制，强化对银行业消费者权益保护工作的内部规章和外部监管要求落实不力的责任追究。()

此题为判断题(对，错)。

消费者权益保护工作考核评价的实施主体是()具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门组织开展，同级机构监管职能部门配合。

A: 中国人民银行

B: 中国银监会

C: 中国银监会及其派出机构

D: 国有四大银行

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由( )负责实施，并由( )具体牵头。

A: 银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门

B: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门

C: 银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门

D: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门

银行业消费者权益保护的对象是()消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

A.法人

B.自然人

C.其他组织

D.以上全部

银行业金融机构( )负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持，推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。

A.董(理)事会

B.高管层

C.合规风险管理部

D.监事会

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。

A: 一级

B: 二级

C: 三级

D: 四级

为制定系统的宣传规划，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，宣传工作开展可采取三种方式，分别是（）、（）、（）三种形式。

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表示消费者权益保护工作制度体系( )，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件( )发生。

A: 健全;偶尔

B: 不健全;经常

C: 健全;经常

D: 不健全;偶尔