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[判断题]

先生给您带来不便了,您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务,要不咱们到客户接待室坐一坐,我去把我们的厅经理请过来,商量下解决方案。这句话运用的是三换技巧。()

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更多“先生给您带来不便了,您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务,要不咱们到客户接待室坐一坐,我去把我们的厅经理请过来,商量下解决方案。这句话运用的是三换技巧。()”相关的问题

第1题

先生给您带来不便了,您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务,要不咱们到客户接待室坐一坐,我去把我们的厅经理请过来,商量下解决方案。这句话运用的是澄清技巧。()

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第2题

先生给您带来不便了,您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务,要不咱们到客户接待室坐一坐,我去把我们的厅经理请过来,商量下解决方案。这句话运用的是哪个技巧()。

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第3题

先生给您带来不便了,您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务,要不咱们到客户接待室坐一坐,我去把我们的厅经理请过来,商量下解决方案。这句话运用的不是以下哪个技巧()。

A.澄清技巧

B.三换技巧

C.让步技巧

D.抽身技巧

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第4题

先生给您带来不便了,您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务,要不咱们到客户接待室坐一坐,我去把我们的厅经理请过来,商量下解决方案。这句话运用的是让步技巧。()

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第5题

先生给您带来不便了,您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务,要不咱们到客户接待室坐一坐,我去把我们的厅经理请过来,商量下解决方案。这句话运用的是以下哪个技巧()。

A.澄清技巧

B.三换技巧

C.让步技巧

D.抽身技巧

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第6题

先生给您带来不便了,您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务,要不咱们到客户接待室坐一坐,我去把我们的厅经理请过来,商量下解决方案。这句话运用的是抽身技巧。()

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第7题

“先生给您带来不便了,您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务,要不咱们到客户接待室坐一坐,我去把我们的厅经理请过来,商量下解决方案。”这段话运用的是以下哪个技巧?()

A.澄清技巧

B.三换技巧

C.让步技巧

D.抽身技巧

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第8题

先生给您带来不便了,您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务,要不咱们到客户接待室坐一坐,我去把我们的厅经理请过来,商量下解决方案。这句话运用的是以下哪个技巧?()

A.A-澄清技巧

B.B-三换技巧

C.C-让步技巧

D.D-赞美技巧

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第9题

营业厅首次接待的工作人员,向投诉的客户说道:”)先生给您带来不便了,您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务,要不咱们到客户接待室坐下来等一下,我去把我们的厅经理请过来,商量下解决方案。“这段话中有运用哪些技巧()

A.三换谈判技巧

B.假装升级谈判技巧

C.转移目标谈判技巧

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第10题

“您消消气,我非常理解您的心情,您是来解决问题的。这里讲话不太方便,您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的()。

A.心态调整

B.客户隔离

C.安抚客户情绪

D.投诉问题分析

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第11题

客人情绪激动时,我们应第一时间安抚客人()

A.我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的

B.发生这样的事,给您带来不便了,我马上为您处理

C.我真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复

D.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗

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