“先生给您带来不便了，您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务，要不咱们到客户接待室坐一坐，我去把我们的厅经理请过来，商量下解决方案。”这段话运用的是以下哪个技巧？（）

A.澄清技巧

B.三换技巧

C.让步技巧

D.抽身技巧

“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的( )。

A.心态调整

B.客户隔离

C.安抚客户情绪

D.投诉问题分析

A．上消肺热津伤证

B．中消胃热炽盛证

C．中消气阴亏虚证

D．下消肾阴亏虚证

E．下消阴阳两虚证

消渴病，口渴多饮，口舌干燥，尿频量多，舌边尖红，苔薄黄，脉数。辨证应属( )

A．上消肺热津伤证

B．中消胃热炽盛证

C．中消气阴亏虚证

D．下消肾阴亏虚证

E．下消阴阳两虚证

消渴病，口渴多饮，口舌干燥，尿频量多，舌边尖红，苔薄黄，脉数。辨证应属( )

先让客人把话说完是设法使客人消气的办法之一。

此题为判断题(对，错)。

多食易饥，口渴，尿多，形体消瘦，苔黄，脉滑实有力。证属( )

A．下消阴阳两虚证

B．中消气阴亏虚证

C．下消肾阴亏虚证

D．中消胃热炽盛证

E．上消肺热津伤证

多食易饥，口渴，尿多，形体消瘦，苔黄，脉滑实有力。辨证属

A．上消肺热津伤证

B．中消胃热炽盛证

C．中消气阴亏虚证

D．下消肾阴亏虚证

E．下消阴阳两虚证

园长正在办公室里,一位家长敲门而入,开门见山地责问园长:“园长,你们幼儿园的老师怎么回事,让我儿子半天不能玩!这么小的孩子不玩,那还能干啥 亏你们幼儿园还是一级一类幼儿园呢!” 园 长一听,愣了,幼儿 园 里可从来没发生过这样的事情,心想其中是不是有误会呢。园长见家长正在气头上,于是递给她一杯水,请她坐下,让她先消消气,把事情的原委说清楚。家长告诉园长:“昨天,我接孩子回家,问孩子昨天玩得怎么样,孩子说老师让他半天不能玩,园长,我的孩子也就3岁10个月,哪能半天不玩呢 ”园长说:“我先了解情况,一定给您一个满意的答复。”园长找到小（）班的王老师询问此事。王老师着急地向园长解释:“因长,是这样的,明明昨天淘气,或就对他说:“明明,你再淘气的话,老师就让你半天不能玩。’但我只是让他安静地待了一分钟,并没有真正让他半天不能玩。”保育员也向园长证实王老师所说的情况属实。园长听明白了,原来是小班孩子时间观念差,不能正确理解老师的话,所以引起了家长对老师的误会。园长将事情的真相告诉了家长,并且向家长道歉,家长反而不好意思了,一直说:“看来我得去学学儿童心理学了,谢谢园长!”事后,园长找到王老师,没有批评她,而是与她一起探讨教育的技巧,并建议她第二天主动向家长道歉

口渴多饮，口舌干燥，尿频量多，舌边尖红，苔薄黄，脉数。证属( )

A．中消胃热炽盛证

B．中消气阴亏虚证

C．下消阴阳两虚证

D．下消肾阴亏虚证

E．上消肺热津伤证

中消气阴亏虚证的治法是____，其代表方为____。