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[单选题]

如果对于被投诉导致扣除的服务分有异议,正确的申诉渠道是()

A.在线客服

B.服务分申诉入口

C.电话客服

D.邮件

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更多“如果对于被投诉导致扣除的服务分有异议,正确的申诉渠道是()A.在线客服B.服务分申诉入口C.电话”相关的问题

第1题

对于经纪人,被投诉处罚说法正确的是()

A.当月每增加1件重大投诉,扣除6倍基础分

B.当月每增加1件一级投诉,扣除3倍基础分

C.当月每增加1件二级投诉,扣除3倍基础分

D.当月每增加1件三级投诉,扣除1倍基础分

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第2题

以下关于认证司机扣分项,说法正确的是()

A.司机如果自己有责改派,会被扣除认证分

B.司机如果考试未通过,会被扣除认证分

C.司机如果神访未通过,也会平台扣除认证分

D.司机未将客人送到目的地,被客人投诉,会被扣除认证分

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第3题

如果经纪人被客户投诉,会被扣除多少贝壳分()

A.不确定

B.10

C.20

D.30

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第4题

若绕路被投诉有责,司机需承担哪些违规责任()

A.扣除服务分及多收费用返还乘客

B.扣除信用违约金 50-200 元

C.暂停服务 7 天,情节严重永久停止服务

D.暂停服务 3 天,情节严重永久停止服务

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第5题

经纪人小王被客户投诉后经认定是三级投诉,下面对小王处理方式正确的是()

A.扣除1倍的基础分

B.扣除3倍基础分

C.扣除6倍基础分

D.免于处罚

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第6题

服务不当导致经销商投诉,并经核实确认为责任在驾驶员的,扣除绩效分()分,罚款()元

A.6 100

B.6 200

C.5 100

D.5 200

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第7题

司机反馈服务分下降,核实原因为被乘客投诉车内不整洁,导致订单质量分扣了5分,司机表示并没有此情况,对扣分不认可,以下类目正确的是()

A.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分出行表现分扣减不认可

B.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分订单质量分扣减不认可

C.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分新切换后分数不认可

D.打车业务-司机—司机咨询-服务分咨询—服务分规则

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第8题

关于服务体验管理制度,服务态度恶劣导致投诉的,直接扣除15分接触劳动合同()
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第9题

经纪人郑阳在为客户王莎提供服务时存在瑕疵被王莎投诉,后积极配合处理,于24小时内处理完该投诉,最终本次投诉定级为四级投诉。则针对本次投诉的处罚,以下表述正确的有哪些()

A.郑阳扣除2倍基础分#

B.郑阳的圈经扣除当月10%绩效工资#

C.郑阳的总监不扣除绩效工资#

D.若郑阳的圈经当月绩效工资已为0元,不再额外扣除

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