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[单选题]

司机反馈服务分下降,核实原因为被乘客投诉车内不整洁,导致订单质量分扣了5分,司机表示并没有此情况,对扣分不认可,以下类目正确的是()

A.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分出行表现分扣减不认可

B.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分订单质量分扣减不认可

C.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分新切换后分数不认可

D.打车业务-司机—司机咨询-服务分咨询—服务分规则

答案
B、打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分订单质量分扣减不认可
更多“司机反馈服务分下降,核实原因为被乘客投诉车内不整洁,导致订单质量分扣了5分,司机表示并没有此情况,对扣分不认可,以下类目正确的是()”相关的问题

第1题

司机反馈服务分下降,核实原因为平台判责绕路,导致订单质量分扣了10分,司机表示乘客主动要求更改路线,对扣分不认可,以下类目正确的是()

A.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分出行表现分扣减不认可

B.打车业务-司机—司机咨询-服务分咨询—服务分规则

C.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分新切换后分数不认可

D.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分订单质量分扣减不认可

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第2题

司机进线反馈,如果乘客投诉司机后,平台应进一步核实确认,不应该只相信乘客一面之词直接扣分,以下类目正确的是()

A.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分扣减不认可

B.打车业务-司机—司机报备-司机报备—司机报备

C.打车业务-司机—司机反馈-司机建议—司机产品建议反馈

D.打车业务-司机—司机咨询-服务分咨询—服务分规则

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第3题

司机反馈乘客恶意投诉,司机服务分没有波动,应选工单标题()

A.快车-投诉-司机投诉乘客-恶意投诉-恶意投诉

B.快车-投诉-政策制度-服务分降低原因-有投诉或差评记录

C.快车-投诉-政策制度-服务分降低原因-有投诉或差评记录

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第4题

司机反馈乘客恶意投诉,司机服务分没有波动,应选工单标题()

A.快车-投诉-司机投诉乘客-恶意投诉-恶意投诉

B.快车-投诉-政策制度-服务分降低原因-有投诉或差评记录

C.快车-投诉-政策制度-服务分降低原因-有投诉或差评记录

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第5题

司机反馈,因为乘客恶意取消订单,导致72小时内无法承接高德订单,对此不认可,扬言投诉,以下类目正确的是()

A.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分扣减不认可

B.打车业务-司机—司机投诉-司机封禁—强烈申诉解禁

C.打车业务-司机—司机投诉-司机封禁—服务管控封禁

D.打车业务-司机—司机投诉-司机接单—非封禁导致无法接单

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第6题

我让司机给我送东西,但是给我弄坏了()

A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机没来接我-操作修改目的地被司机拒绝

B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-操作修改目的地被要求加价

C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机没来接我-司机代乘客送货纠纷

D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机没来接我-已见到司机但被拒载

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第7题

司机说要接另一个人,不同意就让我下车()

A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机要求拼车

B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机故意索要额外费用

C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-电话/短信骚扰或肢体接触

D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-出租车司机要求收取一口价

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第8题

司机来电反馈,乘客恶意投诉导致司机服务分降低,司机说如果不把服务分加回来,就去弄死乘客,应该选择什么工单标题()

A.扬言自残自杀

B.跟踪,尾随,围堵

C.扬言伤害他人

D.威胁他人

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第9题

打你们的车,司机不打表,直接让我一口价现金给他()

A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机未送达目的地

B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机故意索要额外费用

C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-电话/短信骚扰或肢体接触

D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-出租车司机要求收取一口价

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第10题

我打车软件上看到的信息跟实际来的车的信息不一样()

A.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-车辆信息不符

B.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机车内抽烟

C.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-电话/短信骚扰或肢体接触

D.巡游出租车-乘客-乘客投诉-司机服务-司机危险驾驶(闯红灯、逆行、超速等)

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