第3题
B.可以这么来描述诚信通的效果:做了诚信通后就有机会在1688平台上吸引到更多潜在客户,再加上后期您对于这些潜在客户的跟进,相信以您企业的实力和您的能力,一定可以把这些潜在客户转化成您的客户
C.此行为属于正常的销售行为,不存在违规行为
D.此行为属于二类品控
第4题
A.客户要订购诚信通时,客户询问到后期店铺运营情况,销售说道,做了我们诚信通你放心,只要做了就一定会有效果的
B.促销节点时承诺客户赠送节点促销礼品,由于销售没有通知到位,导致客户失去此次节点礼品资格
C.客户在我司自主订购后,销售联系客户,发现客户的产品是禁售产品,销售跟客户说明其产品可能会影响到店铺发布,建议其退款
D.客户在订购之时,由于客户不知如何操作,销售帮客户代理注册账号,没有问客户注册信息和账号名,以自己的信息和自己的喜好注册账号
第5题
A.好的,我会给你弄好退款的,您稍等
B.告知客户可以退款,叫客户打阿里热线去咨询退款
C.告知客户我们经理可以给他弄好退款
D.请客户稍等,便告知上司客户情况,再跟进客户,如后续客户还是执意退款,再告诉客户走流程,不承诺、引导、默认客户退款
第7题
第9题
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