第2题
A.若无理由退货,需由用户自行承担运费
B.若质量问题,建议顺丰寄回,运费和保价费均由分期乐承担
C.若质量问题,寄回时无顺丰,建议先垫付运费和保价费,后续联系客服补偿
D.京东或苏宁一般是上门取件
第3题
第4题
A.快递员上门取件以后,用户不用操作其他步骤
B.如果有售后免邮政策,快递会上门取走商品,不收取用户任何费用
C.如果没有售后免政策,运费需要用户先付,等商家检测完商品,是质量问题就报销,不是质量问题不报销
D.一些管制刀具、易燃易爆炸的商品,取件人员可能不会取,这时需要用户自寄
第9题
A.全国拥有30万家售点随时为您服务
B.全国拥有近千家售后中心为您服务
C.崇左售后服务中心,更快更便捷
D.上门取件,OPPO会员,双向免邮
第11题
A.直接发到付给商家
B.顾客先行垫付,后续支付宝退回
C.选择上门取件,商家自动扣款
D.寄顺丰到付件,由运费险理赔给商家
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