A.快递员上门取件以后,用户不用操作其他步骤
B.如果有售后免邮政策,快递会上门取走商品,不收取用户任何费用
C.如果没有售后免政策,运费需要用户先付,等商家检测完商品,是质量问题就报销,不是质量问题不报销
D.一些管制刀具、易燃易爆炸的商品,取件人员可能不会取,这时需要用户自寄
第1题
A.全国拥有30万家售点随时为您服务
B.全国拥有近千家售后中心为您服务
C.1小时现场快修,48小时寄修
D.上门取件,OPPO会员,双向免邮
第5题
A.苏宁自营商品7天退换货免费上门取件服务
B.苏宁自营商品7-15天退换货免费上门取件服务
C.厂送订单无理由退货目前暂不支持退换无忧
第6题
B.上门取件一旦申请不可取消
C.上门取件流程:申请退货退款-待卖家同意后-订单状态为退款中-点击退款中按钮-即可选择寄件状态 点击上门取件-选择取件时间-点击提交 预约上门取件成功-可看到取件信息
D.上门取件只能系统默认取件时间,无法自行选择
第9题
A有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件费用,后期再由保险公司理赔给客户
B没有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件的费用,待收货时由商家判断是商责还是客责
C客户原因则有客户承担上门取件费用
D商家原因,系统会在服务单处理到暂完结时,自动赔付用户该服务单对应的运费金额
第10题
A.收派员做取件扫描操作时的GPS定位,与寄件地址之间的距离<500米算合规
B.有订单收件,需现场打印电子运单,且打印后必须用终端进行扫描,才视为完成上门取件
C.小哥当天上门取件操作合规的票数,占比总订单票数的80%以上的,当天算合规
D.取件扫描操作,可在未编辑、未打印的情况下快速、客观进行收件响应
第11题
A.11.1-11.13号期间活动商品需支持运费险和闪电退款
B.支持7天无理由退换货
C.已开通运费险和闪电退款且所售商品符合上门取件的范围时,将自动展示免费上门取退的标签
D.买家拍下后48小时内发货
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