第1题
第3题
A.CRM是一套智能化的信息处理系统,从技术角度上看,指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
第4题
息数据等,另一端连接移动运营商的()短消息行业网关,实现企业短信业务应用。
第6题
A.在信息化系统中建立项目资料管理系统模块
B.督促检查相关人员是否及时将资料录入
C.信息数据及时收集进信息化系统
D.负责外来文件资料的信息化系统录入及管理
E.沟通各方责任主体
第7题
A.公司结算集中处理系统
B.公司信贷系统
C.客户信息平台
D.资金系统
第9题
A.有目的、有意识地运用相关理论及科学考察方式
B.从社会、社区或组织现实中收集资料
C.通过对客观存在的事物或现象的系统考察、全面了解、详细分析和深入研究
D.把握其现实状态及其发展变化趋势
E.准确预测其未来发展情况
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