ERP软件帮助企业理顺了()的管理流程，为企业的发展打好了基础，CRM使企业全面观察其外部的()，使企业的管理全面走向信息化。以客户为中心是当今市场竞争的必由之路。

A.全面

B.全过程

C.全面方法

D.全员

B.以企业按规范的流程编制的全面预算为基础

C.集执行、监控、考评、激励于一体的企业综合管理控制系统。

D.涉及全方位、监督全过程、面向全员。

息数据等，另一端连接移动运营商的()短消息行业网关，实现企业短信业务应用。

A.客户关系管理、企业资源计划、企业管理系统

B.供应链管理、物流管理、知识管理

C.企业资源规划、客户关系管理、供应链管理

D.企业资源规划、人力资源计划管理、物流管理

A.全员管理

B.全面管理

C.全过程管理

D.全面方法管理

A.经营

B.维护

C.管理

D.生产

E.施工

A.ERP把信息集成的范围扩大到企业的上下游,管理整个供应链,实现供应链制造

B.ERP实现业务部门之间、企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统

C.ERP是管理供应链、优化业务流程的手段

D.ERP是以人力资源管理为核心高度集成的软件系统

A.供应链管理(SCM)

B.企业资源规划(ERP)

C.客户关系管理(CRM)

D.面向服务的架构(SOA)

A.主要目的

B.主要对象

C.主要成果

D.主要内容