第3题
A.替上司婉言谢绝
B.请客人留言
C.帮助客人预约下一次来访时间
D.向客人表示歉意
第4题
A.由于是自己疏忽离座,所以应先向客人打招呼表示歉意
B.立即请其他上司来处理
C.对自己离座的原因和气地向来客说明,并设法问出客人的姓名及身份
D.拒绝为他传达:“你不说明来访的目的,我连你的名字都不知道,怎么为你传达呢?”
第9题
A.找李某了解一下他对自己的看法,希望他能给自己提一些提升的建议
B.反思自己在上月的工作表现,并与上司沟通,了解上司对自己工作的看法
C.奖金已经发了,再找上司也没用,争取下个月更加努力,取得更好的业绩
D.向上司反馈自己对奖金分配的看法,希望得到一个合理的答复
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