第4题
A.患者满意、家属满意、社会满意、护士满意
B.患者满意、家属满意、政府满意、护士满意
C.患者满意、社会满意、政府满意、护士满意
D.患者满意、家属满意、社会满意、政府满意
E.家属满意、社会满意、政府满意、护士满意
第5题
A.属性满意
B.结果满意
C.目标满意
D.价值满意
E.忠诚满意
第8题
第9题
A、自动回访系统
B、自动评价系统
C、客户满意分析处理系统
D、客户自动投诉系统
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