部分商家处理协同工单在千牛售后服务平台（AG)，协同工单应该如何查看？（)

A.平台客服

B.消费者

C.商家售前客服

D.以上都可以

A.直接找店铺小二申诉处理

B.点击“卖家中心”，在“客户服务”中的“申诉中心”点击进去“赔付申诉”

C.拨打天猫官方客服电话进行人工申诉

A.操作指南;学习支持

B.学习支持;操作指南

C.学习指南;操作支持

D.操作支持;学习指南

A.官方发货小助手

B.淘宝天猫官方客服

C.商家协同官方运营

D.阿里小蜜

A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]

B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理

C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。

D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉

A.与消费者协商，达成一致即可

B.看历史沟通记录，不联系消费者直接回复工单

C.与消费者协商，直接在旺旺聊天中回复

D.与消费者协商，如实按工单模板回复

A.工单创建48h内

B.工单创建24h内

C.工单创建12h内

D.工单创建5天内

A、用户量和成交量

B、点击量和成交率

C、产品丰富度和服务

D、平台的收费标准

A.通过“店铺提醒-仲裁”点击进入

B.售后客服-交易纠纷管理

C.我的店铺-交易纠纷管理

D.售后客服-自主售后

A.有回放。可通过平台公告或点击VOB平台的“进入回放列表”收听节目回放

B.有回访。可通过课程作业页面查看回访列表

C.没有回放，只能按时收听

D.以上都不对